Informativa sui rimborsi

La tua soddisfazione è importante per noi. Per questo offriamo una procedura semplice e trasparente per resi, cambi taglia e segnalazioni di prodotti difettosi.

1. Tempistiche

È possibile richiedere un cambio taglia o un reso volontario entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

2. Condizioni per l’accettazione del reso

Per essere accettato, il prodotto deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

• Deve essere nuovo.

• Non deve essere stato lavato.

• Deve avere tutte le etichette originali integre.

• Deve avere le protezioni igieniche (se previste).

• Deve essere privo di danni, segni di usura o odori.

• Deve essere restituito nella confezione originale.

Flame Beach Wear si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.

3. Prodotti difettosi

Se il prodotto risulta difettoso all’arrivo, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione, inviando una email a info@flamebeachwear.com con:

• Numero dell’ordine

• Foto dettagliate del difetto

• Breve descrizione del problema

In caso di confermato difetto, offriamo sostituzione gratuita oppure, se non disponibile, rimborso.

4. Procedura di reso

Per richiedere un reso o un cambio taglia è necessario contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@flamebeachwear.com, indicando:

• Nome e cognome

• Numero ordine

• Articolo da restituire o cambiare

• Motivazione della richiesta

Il cliente riceverà via email tutte le istruzioni per procedere.

5. Costi di spedizione del reso

• I costi di spedizione per resi volontari o cambi taglia sono a carico del cliente, salvo diversa promozione attiva.

• In caso di prodotto difettoso, il reso è gratuito.

6. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà emesso entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.